Ketentuan & Status Order

Ketentuan dan Status Order


Anda dapat melihat status Order anda secara langsung / Realtime dengan Login kemudian My Account -> [Riwayat Pesanan]
Keterangan Status Order :
  • Pending : Order Dalam Proses Antrian, Ketersedian STOK Pesanan BELUM dapat Dipastikan, karena kami akan memproses berdasarkan Antrian Order yang paling Awal.
  • Prosessing - Tunggu Konfirmasi :  Order Anda Segera diproses System/CS kami, Pada tahap ini Kami akan Menginfokan Ketersediaan Item dan Mengkalkulasi Ulang Total Belanja + Ongkos Kirim yang harus dibayarkan (Ditransfer)
  • Confirmed Waiting for Transfer : Setelah disepakati Item, Total Belanja, berikut Ongkirnya, Mohon Lakukan Transfer sesuai Jumlah Nominal yang telah ditentukan dalam 1x24 jam
  • Waiting List :  Menunggu Ketersediaan Stok Selanjutnya
  • Canceled/Expired : Jika dalam 1x24 jam Anda belum melakukan Pembayaran atau Konfirmasi
  • Rejected : Jika Nama/Alamat/Identitas Anda tidak dapat kami Verifikasi dengan Jelas dan Benar
  • Order Completed - Siap Kirim : Semua Item Pesanan telah siap untuk dikirimkan (namun menunggu alamat atau permintaan pengiriman dari Anda selanjutnya)
  • Shipped - Sudah Dikirim : Barang telah Kami Kirim / Dalam Proses Pengiriman

Tata Cara / Metoda Pembayaran
  • Mohon tidak melakukan Transfer/Pembayaran sebelum ada Konfirmasi dari CS Kami
  • Pembayaran ditransfer hanya melalui Rekening Bank yang tercantum
  • Lakukan Konfirmasi Pembayaran melalui menu My Account -> [Confirmation] yang tersedia di Pojok Kanan Bawah website, atau Silahkan [Hubungi CS Kami]


Pengiriman Barang
  • Barang tidak akan dikirimkan sebelum Kami menerima Pembayaran Anda
  • Kami senantiasa menjaga Kualitas Barang yang Kami Kirimkan telah melalui standar Quality Cheking kami
  • Setelah Barang kami kirimkan maka status Order Anda akan menjsdi [Shiped], dan untuk memastikan pengiriman barang , kami akan kirimkan No Resi pengiriman kepada Anda, dalam hal ini selanjutnya Penyedia Jasa Kurir Barang bertanggung jawab atas Pengiriman Order Anda


Ketentuan Retur

Retur barang dan penukaran hanya berlaku dengan ketentuan barang tersebut rusak atau cacat produksi dan kami akan tukar atau kompensasi 100% uang kembali atau diganti produk lainnya, dengan syarat dikembalikan terlebih dahulu untuk dianalisa oleh QC kami serta memenuhi ketentuan retur (hang tag masih terpasang, tidak ada bau parfum, kualitas masih bagus seperti ketika diterima, dll)


Barang Pesanan Habis

Kami mohon maaf sebesar-besarnya jika Anda memesan dan stoknya habis. Permasalahan ini berhubungan dengan jumlah stok dan input stok dari manajemen kami. Hal ini bisa terjadi ketika pemesanan sedang padat, sehingga perubahan stok seperti cancel dan pemesanan di luar sistem meningkat sehingga mengakibatkan berubahan stok tidak tercatat semua di sistem kami. Sebelum barang dipacking, barang akan kami periksa kembali untuk memastikan kualitas barang. Jika ada cacat maka barang akan kami tarik kembali dan terpaksa tidak dapat kami kirim ke customer sehingga barang tidak layak kami kirim